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イケアで店員さんだと思った人が、お客さんだった！「IKEA co-worker for the day」

IKEA co-worker for the day

UAEでもイケアは人気だそうで、一年で顧客が600%も増えたんだとか。
こうなると困るのが、店員さんの数が彼らを必要としているお客さんに追いつかなくなるということ。

そこでイケアが考えたのが、「co-worker for the day」。
お客さんに店員さんとして働いてもらおうというもの。
黄色いシャツを着てスタッフカードを首から下げておけば、ほらもう店員さんのできあがり。

でもお客さんの質問に答えるのは難しそうですよね。
商品についての知識がなくても店員さんになれるのでしょうか。
しかしイケアはそこも織り込み済み。
イケアのアプリから商品詳細を見ることで、それまでイケアの商品についての知識がなくても、ほぼ全ての質問に答えられるといいます。すばらしい。

こうして働いてくれたお客さんには、イケアのギフト券が渡されたそう。
イケアのために働いて、欲しかったイケアの商品を買うことができるのです。
イケアとしても店員を一時的に増やすことができますし、これをやっていると周知することで店員さんへのなり手も増える可能性がある。さらにお客さんに向けては、店員さんに聞かなくてもアプリから商品のことはわかるんだということを知ってもらうことができるのです。