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大規模イベントでのビール購入行列はもう嫌だ。ハイネケンによる「Skip the Line」

Heineken® | Skip the Line

ブラジルでは野外フェスやスポーツ観戦などの大規模イベント時に、ビールを買う行列ができる。
その原因は主にそこで決済しなければならないから。
なんとビールのためだけに90分待ちということもあるんだとか。

さすがにそれはイベント自体が楽しくなくなってしまう。
そこでハイネケンは、イベント会場までの道中にあるバス停や看板広告を、決済できる看板に変えた。
だからお客さんはこの看板で決済を先に済ませ、会場ではビールを受け取るだけ。
ビールをサーブするスタッフのオペレーションが楽になるわけではありませんが、決済がボトルネックになっていたのだとすれば、これにより大きく改善はできそうですね。

日本だったらそもそもモバイルオーダーで決済しておけばいいじゃないとか思ってしまうのだけど、地域性もありますからね。